테니스는 예민한 운동입니다. 조명이 어두우면 공이 안 보이고, 습도가 높으면 라켓 그립이 미끄럽고, 온도가 맞지 않으면 경기 질이 떨어집니다. 거기에 회원제 프리미엄 시설이라면 보안도 중요합니다. 아무나 들어오는 공간이어서는 안 됩니다.
테니스장·피트니스·스크린골프를 회원제로 운영하는 프리미엄 스포츠 시설 플라야는 이 두 가지를 동시에 해결하고 싶었습니다. 상주 직원을 늘리는 대신, AI 크루를 채용했습니다.
🎾 출입 관리 크루 — 보안은 철저하게, 입장은 간편하게
플라야가 원한 건 두 가지였습니다. 회원이 아닌 사람은 절대 들어올 수 없을 것, 그리고 회원은 번거로움 없이 바로 들어올 수 있을 것. 출입 관리 크루는 이 두 가지를 동시에 해결합니다. 회원은 스마트폰으로 인증하고 바로 입장합니다. 프런트 직원이 회원증을 확인하거나 키를 건네줄 필요가 없습니다. 비회원은 처음부터 들어올 수 없어, 프라이빗한 공간의 가치가 그대로 유지됩니다. 회원들은 프리미엄 시설을 이용하는 순간부터 ‘나만의 공간’이라는 경험을 얻습니다.
🎾 공간 환경 크루 — 코트 컨디션은 항상 최고로
테니스는 온습도와 조명이 경기 질에 직접 영향을 미칩니다. 공간 환경 크루는 조명·온도·습도를 실시간으로 감지하고 자동으로 최적 상태를 유지합니다. 직원이 일일이 세팅하지 않아도, 회원이 코트에 들어서는 순간 항상 같은 최고의 환경이 갖춰져 있습니다. 오전 첫 타자든, 자정 마지막 손님이든 차이가 없습니다.
🎾 운영 지원 크루 — 24시간 365일, 멈추지 않는 운영
출입 보안과 공간 환경이 AI 크루에게 맡겨지면서, 플라야는 24시간 운영이 가능해졌습니다. 회원들은 새벽이든 늦은 밤이든 원하는 시간에 자유롭게 시설을 이용합니다. 운영 상태가 궁금하면 채팅으로 물어보면 됩니다. 크루가 바로 답합니다. 관리자가 직접 현장을 돌며 확인하던 일이 사라졌습니다.
🎾 AI 크루 채용 이후, 플라야의 변화
상주 직원 없이도 보안이 유지되고, 환경이 관리되고, 회원들은 원하는 시간에 최고의 시설을 이용합니다. 프리미엄 회원제 스포츠 시설의 가치를 AI 크루가 24시간 지켜줍니다. 고객 만족도와 재방문율이 올라간 건 자연스러운 결과입니다.
알리콘은 공간 운영에 필요한 모든 역할을 AI 크루로 채웁니다. 우리 공간에 어떤 AI 크루가 필요하신가요?