THE WORK BOULEVARD(TWB)는 싱가포르에서 프리미엄 공유오피스와 이벤트 공간을 운영하는 기업입니다.
도심 핵심 상권에 위치한 복수의 지점에서 단기 오피스 임대부터 기업 행사 대관까지 폭넓은 공간 서비스를 제공하며, 다양한 규모의 스타트업과 글로벌 기업을 고객으로 두고 있습니다. 빠르게 성장하는 비즈니스만큼, 운영 체계도 그 속도를 따라가야 했습니다.
공간이 나갔는데 또 계약이 들어오거나, 담당자가 바뀌며 견적 히스토리가 사라지거나. 공유오피스를 운영하다 보면 크고 작은 운영 리스크가 쌓입니다. 싱가포르의 TWB도 비슷한 문제가 있었습니다. 오피스 임대와 이벤트 대관을 각각 운영하다 보니, 사업이 성장할수록 프로세스는 파편화되고 더블 부킹 리스크는 일상이 됐습니다.
알리콘의 공유오피스 운영 솔루션으로 달라진 것
알리콘은 TWB에 ‘공간 운영을 위한 AI 에이전트 솔루션’을 제안했습니다. 단순히 데이터를 한 곳에 모으는 것을 넘어, 문의 데이터를 자동으로 분류해 고객의 의도를 파악하고, 최적의 공간을 추천하며, 다음 단계에서 어떤 딜을 먼저 처리해야 할지 우선순위를 제안하는 구조입니다. 운영자는 판단이 필요한 순간에만 개입하면 됩니다.
TWB의 운영 특성에 맞춘 ‘단계적 통합 전략(Phased Strategy)’을 수립하여, 핵심(Core) 기능부터 순차적으로 구현했습니다
01 디지털 플로어 플랜
유닛별 상태를 실시간 시각화. 담당자가 즉시 제안서를 생성할 수 있습니다.
02 중복 예약 자동 방지
계약 진행 단계에서 자동으로 방지 처리 — 관리자의 수동 개입 없이 더블 부킹을 차단합니다.
03 통합 파이프라인
오피스·이벤트를 분산 없이 단일 대시보드에서 관리. 정체된 딜과 현황을 선제적으로 파악합니다.
04 모듈형 아키텍처
기존 CRM 커스텀 개발 대비, 개발 기간과 비용을 최대 50% 절감했습니다.
하나의 흐름으로 연결된 운영
TWB는 이번 프로젝트를 통해 분산됐던 오피스·이벤트 운영을 하나의 흐름으로 통합했습니다. 더블 부킹 리스크는 구조적으로 차단됐고, 담당자는 수기 처리와 데이터 추적 대신 고객과의 대화에 집중할 수 있게 됐습니다.
이번에 구축된 모듈형 아키텍처는 유사한 비즈니스 모델을 가진 다른 공간 운영사에도 바로 적용 가능한 구조입니다. 알리콘은 앞으로도 TWB와 함께 기능을 단계적으로 확장하며, 운영 고도화 로드맵을 함께 만들어 나갈 예정입니다.
공유오피스, 코워킹스페이스, 이벤트 등 다양한 공간 운영에서 비슷한 고민을 하고 계신가요? 알리콘은 TWB와 같은 공간 운영 사업자를 위한 AI 에이전트 기반 운영 솔루션을 제공합니다. 복잡한 건 시스템이 하고, 사람은 사람이 할 일에 집중할 수 있도록. (상담 링크)
알리콘 스마트 공간 솔루션 도입 사례
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