김익환이 만난 혁신 기업가(37) 조민희 알리콘 공동대표 

집무실은 AI기술과 IoT 기술을 활용해 ‘무인 매장 운영’ 을 도우며 24시간 쾌적한 근무 환경을 유지하고 있습니다.
전 지점에서 AI를 통해 조명, 온도, 음악을 자동으로 제어합니다.
또한 QR코드 출입방식과 원격 제어로 보안을 확보합니다.

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[월간중앙 =노유선 기자]

코로나19 팬데믹으로 자율근무를 도입한 기업이 늘어났다. 엔데믹 시대에는 자율근무가 ‘문화’로 자리 잡을 전망이다. 조민희 알리콘 공동대표는 자율근무가 업무 효율성을 높인다고 말한다. 단, 일하기 좋은 공간이 확보됐을 때만 가능하다.

사무실처럼 삭막하지도, 카페처럼 산만하지도 않다. 세련된 디자인에 적당한 데시벨의 음악이 흘러나오는 곳에서 사람들이 일을 한다. 분산 오피스 브랜드 ‘집무실’의 모습이다. 2020년 워크 플랫폼 기업 ‘알리콘’은 ‘일하는 문화를 바꾸겠다’는 비전 아래 집무실을 처음 선보였다. 개인이나 기업이 시간당 비용을 지불하고 공간을 이용하는 방식이다.

지난 8월 16일 집무실 왕십리점에서 만난 조민희 알리콘 공동대표는 “사람들이 품위 있게, 고귀함을 느끼며 일하는 공간을 만들고 싶었다”고 말했다. 박찬욱 감독의 영화 [아가씨](2016년 작)에서 디자인을 참고한 집무실은 내부 곳곳이 포토존이었다.

미적 요소에만 치중한 것은 아니다. 알리콘은 근무 지역에 주목했다. 코로나19 팬데믹으로 유연근무가 늘어나는 등 업무환경이 빠르게 바뀌면서 모두가 같은 장소, 같은 시간에 일하지 않아도 된다는 인식이 퍼졌다. 조 대표는 “흩어져서 일할 수 있는 시대에는 주거지 근처에도 업무 공간이 필요하겠다는 생각이 들었다”며 “집무실 전 지점은 사무실이 밀집한 도심이 아닌 주택가 인근에 자리해 접근성이 높고 출퇴근 시간이 단축된다”고 설명했다. 자율근무에 최적화된 공간을 제공하겠다는 발상이다.

알리콘은 집무실 외에 비즈니스 소셜 플랫폼 ‘로켓펀치’도 운영한다. 2013년 스타트업 채용정보 제공업체로 시작한 로켓펀치는 현재 연간 순사용자 370만여 명이 기업뉴스와 채용정보, 투자정보 등을 공유하는 플랫폼으로 성장했다. 조 대표는 “로켓펀치와 집무실을 연결해 온오프라인 업무 환경을 바꾸고자 한다”며 “사람들이 일을 잘할 수 있는 환경, 멋지고 즐겁게 일할 수 있는 공간을 만드는 것이 알리콘의 목표”라고 강조했다.

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집중을 돕는 음악과 향기가 있는

집무실 아이디어가 구현된 과정이 궁금하다.

집 근처에 사무실을 만들자는 아이디어는 로켓펀치팀에서 나왔다. 하지만 사업화를 위해서는 공간 기능에 대한 지식과 디자인 감각이 필요했다. 2020년 공간 브랜딩 업체 ‘엔스파이어’와 합병한 이유이기도 하다. 엔스파이어팀은 이미 2017년에 ‘집무실’이라는 가상 브랜드를 만들어놓은 상태였다. 이를 구체화해 2020년 9월 집무실 1호점(정동점)을 열었다. 올해 8월 초에는 7호점인 공덕점을 개점했다.

하지만 이미 공유 오피스는 많다. 어떤 차별성이 있나.

집무실도 공유 오피스 개념이지만 기존 공유 오피스와 달리 주거지 인근에 있어 출퇴근 시간을 줄여준다. 집무실 회원들을 조사한 결과, 평균 출퇴근 거리가 약 25㎞에서 6㎞로 크게 줄었다. 이용료도 합리적이다. 기존 공유 오피스들이 높은 가격대의 회원권을 제시했다면 집무실은 실사용 시간에 따라 추가 비용이 책정된다.

또 소수 직원들이 관리하는 소규모 형태지만 훨씬 효율적으로 운영된다. AI(인공지능)과 IoT(사물인터넷)를 활용한 오피스 OS(운영체제) 덕분이다. 여러 지점을 365일 24시간 관리하려면 기술을 이용해 효율화하는 수밖에 없다.

전 지점에 자동화 설계를 적용해 조명, 온도, 음악을 자동으로 제어한다. QR코드 출입방식으로 공간 출입 권한을 부여하며 AI로 실시간 원격 모니터링을 실시한다.

공간 형태와 구성도 업무 효율에 영향을 줄 것 같다.

1인 사용자를 위한 공간 형태를 개방, 독립, 혼합 등 3가지로 구분했으며 최근에는 테이블 높이나 의자 간격 등 세부적인 측면을 연구하고 있다. 프랑스의 유명 건축가 르코르뷔지에는 ‘사람들은 다양한 자세로 일하고 사유한다’는 개념을 제시한 바 있다. 이 개념에 맞게 집무실도 여러 자세로 일하면서 업무 효율성을 높이는 공간에 주목하고 있다. 공간을 계속해서 발전시켜나갈 것이다.

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“온오프라인 업무 환경을 바꾼다

기업 입장에서 자율근무는 ‘모험’ 같다. 노하우가 있다면.

앞서 말했듯이 이미 7년 전부터 100% 원격근무를 해온 로켓펀치는 ‘어떻게 해야 자율근무가 효과적인지’ 연구해왔다. 사람들은 좋아하는 일을 할 때 회사의 관리 없이 ‘알아서’ 한다. 기업 입장에서 직원들이 해야만 하는 일을 줄여주고 자율을 최대한 보장해주는 것이 중요하다. 또 자율근무는 믿음이 있어야 가능하다.

‘내가 열심히 일하는 만큼 동료도 성실하게 일할 것’이라는 신뢰가 바탕이 돼야 한다. 신뢰가 깨질 경우 인력 재배치 등 조치를 취한다. 알리콘은 매년 새로운 자율근무 노하우를 발표한다. ‘사무실 없이 일 잘하는 법’, ‘자율근무 조직을 위한 취업규칙’, ‘자습지(자율근무습득지침서)’ 등이다. 참고해도 좋다.

로켓펀치와 집무실이 시너지를 낼 수 있을까.

흩어져서 일하는 사람들이 온라인에서 연결돼 다양한 정보를 교류할 수 있도록 서비스할 계획이다. 집무실 이용자들의 비즈니스 프로필을 로켓펀치에 연동하는 방식이다. 집무실 이용자들은 로켓펀치 앱에서 서로의 직무, 재직회사 등 비즈니스 프로필을 확인할 수 있으며, 채팅도 할 수 있다. 역으로 로켓펀치 회원들은 온라인을 넘어 오프라인 공간인 집무실에서 만나 소통할 수 있다. 이같이 온오프라인을 넘나들며 비즈니스 네트워크를 형성하는 통합 커뮤니티 플랫폼을 조성하는 중이다.

집무실의 단기 목표는.

현재 집무실 7개 지점은 정동, 서울대, 석촌, 일산, 목동, 왕십리, 공덕 지역에 있다. 수요에 기반해 지점을 확대해나갈 방침이다. 올 연말까지 3개 지점을 추가하고 내년 상반기에는 10개 지점을 완성하는 것이 목표다. 그러면 총 20호점이 된다. 특히 주택가에서 3㎞ 인근에 여러 지점을 확보할 계획이다. 알리콘 자체 연구 결과, 지점과 잠재 이용자 간 이상적 거리는 3㎞ 이내였다. 3㎞ 이내 이용자의 매출 기여 비중이 48%에 달했다.

원문 기사 김익환이 만난 혁신 기업가(37) 조민희 알리콘 공동대표 

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