매트리스는 누워봐야 압니다. 그런데 체험 매장을 운영하려면 안내 직원이 필요하고, 상담 직원이 필요하고, 예약을 받을 사람도 필요합니다. 인건비가 쌓이면 오프라인 체험관은 남는 장사가 아닙니다.
삼분의일은 이 문제를 다르게 풀었습니다. 직원을 늘리는 대신, AI 크루를 채용했습니다.
2025년 5월 서울 서대문에 문을 연 삼분의일 무인 매트리스 체험관은 예약부터 입장·체험·상담까지 전 과정을 AI 크루가 담당합니다. 삼분의일·알리콘·프로디스 3사가 함께 만든 이 공간은 오전 10시부터 오후 10시까지, 365일 단 한 명의 상주 직원 없이 돌아갑니다.
🛌 이 체험관에서 일하는 AI 크루들
고객 응대 크루는 24시간 실시간 상담을 담당합니다. 고객이 어떤 매트리스가 맞는지 물으면 크루가 바로 답합니다. 숙련된 판매 직원 없이도 맞춤 추천이 가능하고, 체험에서 구매로 이어지는 흐름을 크루가 만들어냅니다.
공간 환경 크루는 조명·냉난방·습도를 스스로 조절합니다. 아침 첫 손님이든 저녁 마지막 손님이든, 들어서는 순간 최적의 수면 환경이 갖춰져 있습니다. 직원이 일일이 세팅할 필요가 없습니다.
출입 관리 크루는 예약 고객만 입장할 수 있도록 QR코드 출입을 관리합니다. 예약 확인, 입장 안내, 보안 관리까지 크루가 알아서 처리합니다. 운영 현황이 궁금하면 채팅으로 물어보면 됩니다. 크루가 바로 답합니다.
🤖 오프라인에서 체험하고, 온라인에서 삽니다
이 체험관의 진짜 목적은 판매입니다. 1시간 동안 매트리스와 베개를 직접 눕고 만져본 고객이, AI 크루의 맞춤 상담을 거쳐 온라인 구매로 연결됩니다. 상주 직원 없이도 체험의 질은 유지되고, 구매 전환은 올라갑니다.
누적 매출 400억 원 이상을 기록한 삼분의일이 오프라인 채널에서도 수익성을 확보할 수 있게 된 이유입니다.
🏢 삼분의일 서대문 무인체험관 관련 기업 소개
- 알리콘: AI·IoT 기반 AI 크루 채용을 도우며, 예약·출입·환경 제어 기능을 통해 리테일 및 오피스 공간의 자동화를 실현합니다. 주요 고객으로는 GS그룹, 신한투자증권, KT에스테이트 등이 있습니다.
- 삼분의일: 2017년 창립 이후 수면 개선을 중심으로 매트리스, 베개, AI 스마트 매트리스 ‘슬립큐브’ 등 다양한 슬립테크 제품을 선보이고 있으며, 누적 매출 400억 원 이상을 기록 중입니다.
- 프로디스: 오피스 디자인부터 인테리어 시공, 건축 리모델링까지 B2B 공간에 대한 토탈 솔루션을 제공하며, 최근에는 AI 기반 스마트 공간 구축에 집중하고 있습니다.
🤖 수면 전문가와 AI가 만든 공간, 삼분의일 무인 체험관에서 직접 체험해보세요
잠깐 누워보는 것으로 매트리스를 충분히 체험할 수 있을까요?
Q. AI 무인 매트리스 체험관의 위치는 어디인가요?
A. 삼분의일 서대문 무인체험관 : 서울 서대문구 충정로2가 47 (서대문역 2번 출구에서 도보 3분)Q. 어떻게 예약하나요?
A. 모바일 앱에서 원하는 시간대를 선택해 예약하고, QR코드로 입장할 수 있습니다. (예약 페이지 주소)
알리콘의 AI 크루는 24시간 쉬지 않고 매출을 챙깁니다.
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