직원 없이 창고를 운영하면 반드시 마주하는 문제들이 있습니다. 한밤중에 누수가 생겨도 아무도 모르고, 부정 출입이 발생해도 다음 날에야 확인하게 됩니다. 사업장이 늘어날수록 관리자는 현장을 확인하러 다니는 데 하루를 다 쓰게 됩니다.
일본의 대표적인 셀프스토리지 운영사 마린박스(Marine Box) 역시 지점을 확장하며 이 문제로 경영의 한계에 부딪혔습니다. 하지만 마린박스의 선택은 직원을 더 뽑는 것이 아니었습니다. 바로 알리콘의 AI 크루를 채용하는 것이었습니다.
🛠️ 마린박스 현장에 즉시 투입된 AI 크루들
출입 관리 크루는 QR 기반으로 고객 출입을 전담합니다. 고객은 스마트폰 인증으로 즉시 입장하며, 크루는 출입 기록을 실시간으로 관리합니다. 관리자가 없어도 매장 보안과 운영은 빈틈없이 유지됩니다.
공간 환경 크루는 사람의 재실 여부를 감지해 조명과 냉난방을 최적으로 조절합니다. 운영자가 시설 상태를 확인하러 현장을 직접 방문할 필요가 사라지고, 그 시간은 사업 확장에 씁니다.
이상 감지 크루는 무인 공간의 최대 리스크인 ‘지연 발견’을 차단합니다. 누수·화재·부정 출입 감지 시 운영자에게 즉각 알림을 보내며, 관리자는 어디서든 원격으로 상황을 파악하고 즉시 대응할 수 있습니다.
🌏 알리콘의 AI 크루, 라쿠텐 네트워크를 타고 일본 전역으로 파견
마린박스의 성공은 단일 사례에 그치지 않습니다. 알리콘은 라쿠텐모바일·라쿠텐심포니와 협력해 구축한 ‘라쿠텐 네오(Rakuten NEO)’를 통해 일본 시장에 AI 크루를 공급하고 있습니다. 알리콘의 AI 기술이 라쿠텐의 광범위한 네트워크를 타고 일본 전역에 숙련된 AI 크루로 즉시 파견되는 강력한 통로가 확보된 것입니다.
라쿠텐 네오는 필요한 사업장에 AI 크루를 적재적소로 배치하며 마린박스와 같은 사례를 일본 전역으로 확산시키고 있습니다. 현지 설명회를 통해 이미 100여 개 이상의 사업장에서 뜨거운 반응을 확인했으며, 음식점 무인 픽업센터·주차장 등 다양한 업종으로 AI 크루 채용 논의가 빠르게 확장되고 있습니다.
💡 AI 크루가 있으면, 관리자는 현장을 뛰지 않아도 됩니다
출입·환경·이상 감지를 AI 크루가 맡으면 관리자는 장소에 구애받지 않습니다. 현황은 채팅으로 보고받고, 이슈는 실시간 알림으로 관리합니다. 사업장이 10개든 100개든 관리 방식은 동일합니다. 직원을 늘리지 않아도 사업장을 계속 확장할 수 있는 구조가 완성됩니다.
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